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岳阳市家庭服务业行业公约

放大字体??缩小字体 发布日期:2016-09-27??浏览次数:165
核心提示:  第一条 遵照促就业,利民生,用科学发展观推动全国家庭服务业新发展的基本方针,为建立我市家政服务行业自律机制,规范行业
?  第一条 遵照“促就业,利民生,用科学发展观推动全国家庭服务业新发展”的基本方针,为建立我市家政服务行业自律机制,规范行业从业者行为,依法促进和保护家政行业健康发展,制定本公约。
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  第二条 行业自律原则:爱国守法,诚信为民,公平竞争,文明服务,自尊自强,团结友善,安岗敬业,热情周到。
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  第三条 自觉遵守国家有关家庭服务业发展的规律、法规和政策,大力弘扬中华民族优秀文化传统和社会主义精神文明的道德准则,积极推动家政服务业的职业道德建设。
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  第四条 建立健全规章制度,加强对从业管理人员及员工的培训和素质教育,实行持证上岗和《职业资格证书》制度,先培训后上岗,提高服务水平与服务质量。
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  第五条 建立完善的客户服务档案,公开服务项目和收费标准,制定详细的服务和操作规范。
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  第六条 在为消费者提供家政服务时,执业者、客户、家政服务员三方应签订书面协议。对消费者不应有欺瞒行为,不搞不正当竞争,以优质的服务争取用户。
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  第七条 家政服务员应增强职业道德意识,要洁身自好,不谋取服务报酬以外的财、物,维护行业形象。
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  第八条 消费者和执业者都应理解和尊重家政服务人员的人格和付出的劳动,按时如数支付劳动报酬。
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  第九条 当消费者、执业者、家政服务员工之间发生争议时,应根据国家有个法律法规先行协商解决,解决不了时,可提请仲裁或采取诉讼形式进行解决。
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  第十条 执业者应有服务于全社会的责任心和使命感,心系特困群体,实行优价服务,发扬中华民族扶危济困的传统美德。


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